免運配送

• 台灣・日本｜全站訂單皆享免運
• 新加坡・香港・馬來西亞・東亞地區｜訂單滿 $99 美元 免運
• 北美・歐洲・中東地區｜訂單滿 $99 美元 享快遞免運
• 澳洲・紐西蘭・印度｜訂單滿 $199 美元 免運

配送時間

• 台灣・香港・新加坡｜出貨後約 2–3 天到貨
• 日本｜出貨後約 24 小時內 到貨
• 東亞・北美・歐洲・中東地區｜出貨後約 3–5 天 到貨
• 澳洲・紐西蘭・印度｜出貨後約 5–7 天（視海關狀況調整）
• 其他國家｜出貨後預計 4–5 天，實際配送時間將視當地海關作業為準

稅費與海關資訊

• 關稅與稅費：根據各地法規，商品可能需額外支付稅金或手續費，並由當地海關或郵政機構收取。
• 以下為常見地區參考說明：
  • 台灣｜一般無須額外支付關稅
  • 新加坡｜高價值商品可能產生關稅
  • 香港｜免徵進口稅
  • 美國｜銷售稅於結帳時計算
  • 日本本地配送｜商品價格已含消費稅
• 若因拒付稅金而造成退件，退款金額將扣除實際產生之往返運費。
• 詳細稅費與海關、更多國家說明請點我。

出貨地點

• 所有商品由日本東京精緻包裝並出貨。

訂單追蹤與配送提醒

• 商品出貨後，我們將寄送含有追蹤連結的確認信至您的電子信箱。
• 請務必留意並追蹤您的包裹，以避免因未取件造成退件，退件將會扣除往返運費後退款。

我們理解，每一筆選品都值得細心考慮。若您對收到的商品有所猶豫，於收到訂單後的 30 天內皆享有退貨保障。

退貨申請條件

為確保每件商品的品質與衛生安全，退貨需符合以下條件：

• 商品未曾使用，並維持原包裝完整（含摺疊、配件與標籤）。
• 使用折扣碼或會員點數購買之訂單，恕不適用退款。
• 為維護衛生與品質，恕不接受耳環、床墊、被子、床單／被套、榻榻米墊等商品退貨。

退貨運費說明

• 商品退回之相關運費，將由顧客自行負擔。
• 原始出貨所產生的運費（未達免運條件之訂單），將自退款中扣除。
• 若因原始訂單商品瑕疵或損壞退貨，則不需負擔原始出貨與退回運費。

如何申請退貨？

1. 請於收到商品後 30 天內與我們聯繫，我們將回覆並提供退貨地址與寄送須知。
2. 請將商品妥善摺疊並放回原包裝，以郵寄方式退回商品，並由顧客自行負擔運費。
   • 台灣消費者可寄回至台北分公司：10489台北市中山區南京東路二段150號11樓（日藝堂商社有限公司收）
   • 其他國家與地區請寄至日本東京總公司：日本東京六本木 3-6-12 號 Roppongi Hills 301室 Japan Objects
3. 若寄回日本，請務必在海關申報單上註明「Returned Item」，避免產生進口關稅。若因未正確申報而產生費用，將由寄件人支付或從退款中扣除。
4. 收到退件後，經確認商品狀態為「未使用且無損壞」，我們將於 2 個工作天內完成退款處理（不含運費或關稅）。

是否可以換貨？

• 若您希望更換商品，可選擇：
  • 先辦理退貨、重新下單。
  • 聯繫我們，我們可為您保留所需商品庫存，直至收到退貨。
• 更換商品仍須符合退貨條件，並可能產生額外運費。

若商品於運送過程中損壞？

我們對每一份商品的包裝皆嚴謹對待，但若不幸於運輸過程中受損，我們將全力協助您：

1. 請於收到商品 48 小時內聯繫我們，並附上損壞商品照片。
2. 我們將立即處理補寄或退款，含來回運費全額補償。