退款政策
無論您出於何種原因想要退貨或換貨，我們都在這裡協助您！我們提供自收到訂單起30天內的無憂退換貨服務。
請注意，我們的退貨及換貨政策包含以下條件：
- 商品必須未使用且需以原包裝退回
- 商品必須寄回原始運送地點（通常是在東京）
- 打折商品或使用商店信用購買的商品不適用退貨或退款資格
- 原始的外送運費（我們支付給物流公司的全部金額）將從退款中扣除
- 收件人需負擔退貨運費
- 出於衛生考慮，產品如耳環、榻榻米、折疊床墊、四季被、折疊床墊床包及四季被被套等，通常不接受退貨。
如何申請退貨？
- 請在收到商品後30天內與我們聯絡
- 我們將確認您的退貨地址
- 請將商品折疊放回原塑膠袋中（不用擔心紙包裝），並寄回我們提供的地址，並在海關表格上註明「退回商品」（Returned Item）
- 請透過郵件退貨，並在海關表格上標明「退回商品」。如果您透過快遞（如DHL、FedEx等）退貨，或未在海關表格上標明「退回商品」，可能會產生進口稅，該稅須由寄件人支付或從任何退款中扣除
- 當我們收到退回的商品並確認其狀態為未使用且無損壞，我們將進行退款，不包括運費和稅費
退貨需要支付運費嗎？
我們提供全額退款，不包含原始的運輸費用。您需要自行承擔退貨運費。
若您收到的商品不幸在運送過程中受損，請於收到商品後48小時內聯繫我們，以便我們向運輸公司提出索賠。請保留損壞的商品並提供相關損壞的照片。我們將根據您的選擇提供全額退款或進行商品替換。
是否可以換貨？
可以！為了更換未使用和未損壞的商品，您可以按照上述步驟辦理退貨，然後通過網站重新訂購新商品。或者，在通知我們辦理退貨時，告訴我們您希望更換的商品，我們將為您保留庫存，直至收到原始退貨。請注意，可能會產生額外的運費。
若我的商品在運送過程發生損壞該怎麼辦？
運送過程中，包裹可能會發生損壞。若您收到的商品不幸在運送過程中受損，請於收到商品後48小時內聯繫我們，以便我們向運輸公司提出索賠。請保留損壞的商品並提供相關損壞的照片。我們將根據您的選擇提供全額退款或進行商品替換。
退款需要多久時間？
我們將在收到退回商品後2天內處理退款。
