FAQs

我們提供多種安全便捷的付款方式，包括 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Google Pay 與 Apple Pay。您可以在頁面最底部（桌機版於頁面右上角）選擇幣別後，系統會自動顯示可用的付款選項。若您在頁面右上方切換幣別，結帳頁也會同步顯示當地貨幣與稅費。

在結帳前，於「優惠碼」欄位輸入您的代碼，並點擊「使用」，即會自動折抵訂單總額。

此外，您可透過首次註冊會員與訂閱電子報，獲得美金 $5 元的優惠碼！（需於會員頁面進行點數兌換）

若您的訂單尚未出貨，並於第一時間聯繫我們，我們將盡力協助您修改訂單內容。

然而，一旦訂單進入出貨流程，將無法再進行變更，敬請見諒。

此外，若您購買的是天然棉折疊床墊、四季被等手工訂製商品，經確認後即無法取消或更改。

放心，我們不會在包裹內附上實體發票，所有發票與交易明細將以電子郵件方式寄送至您的信箱，讓您能輕鬆安排送禮而不影響驚喜。

不過，為配合國際運送規定，我們仍需在海關申報表上標示商品價值，此為法律規定的必要程序，敬請理解。

當您的訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的出貨確認信。您可以透過信件中的「查看您的訂單」連結，即時掌握配送進度，或使用信中提供的追蹤號碼於物流網站查詢包裹狀態。點擊此處追蹤。

＊請注意：追蹤與收件為收件人責任，若因未取件導致包裹退回，快遞公司收取的運費將無法退還，敬請理解。

我們提供多區域的快速國際配送服務，讓您安心選購，輕鬆收到來自日本的匠心之作。

• 台灣、日本：全站訂單均享免運。
• 北美、歐洲及中東：訂單滿$99美元享免運快遞。
• 澳洲、紐西蘭及印度：訂單滿$199美元享免運。
• 新加坡、香港、馬來西亞及東亞：訂單滿$99美元享免運。

• 台灣、新加坡、香港：出貨後預計 2-3 天到達。
• 日本：在本州（包括東京、大阪和京都的主島），您的包裹於1-2天內到達，其他地區則需2-3天。如果您在週末下單，或您位於沖繩或其他偏遠島嶼，可能需要額外 1 天。 
• 東亞、北美、歐洲及中東：出貨後預計 3-5 天到達。
• 澳洲、紐西蘭及印度：出貨後預計 1 周內送達，實際時間將以海關為主。
• 其他國家：出貨後預計 4-5 天到達，實際時間取將以海關為主。

我們會在收到訂單後的當天或下一個工作日安排出貨，確保您能儘快收到商品。

若您訂購的是天然棉折疊床墊、四季被等手工訂製商品，出貨時間將依實際製作進度而定，感謝您的耐心等待與理解。

所有商品皆來自日本、並從日本直接出貨。

若您是居住在美國地區的顧客，部分商品將從我們位於加州的倉庫出貨，以縮短配送時間並提供更快速的到貨體驗。

我們提供多區域的快速國際配送服務，讓您安心選購，輕鬆收到來自日本的匠心之作。

• 台灣、日本：全站訂單均享免運。
• 北美、歐洲及中東：訂單滿$99美元享免運快遞。
• 澳洲、紐西蘭及印度：訂單滿$199美元享免運。
• 新加坡、香港、馬來西亞及東亞：訂單滿$99美元享免運。

當您的訂單狀態顯示為「保留」，代表包裹目前正在郵局等待您領取，通常是因為快遞送達時無人簽收。

請留意您信箱中的郵件或通知單，查看當地郵局的取件資訊，並於期限內前往領取，以避免包裹被退回。

由於國際訂單會在抵達當地後交由當地郵政或物流單位負責配送，我們無法保證或指定確切的配送日期與時間。

若您對配送時效有特別需求，建議您密切留意包裹追蹤資訊，並與當地物流業者聯繫安排領取方式。

很抱歉，目前我們使用的國際物流服務無法配送到郵政信箱。為確保包裹順利送達，請提供可簽收的實體住址作為收件地址。

若您的訂單尚未出貨，並於第一時間聯繫我們，我們將盡力協助您修改訂單內容。

然而，一旦訂單進入出貨流程，將無法再進行變更，敬請見諒。

此外，若您購買的是天然棉折疊床墊、四季被等手工訂製商品，經確認後即無法取消或更改。

為遵守國際貿易與報關規定，我們無法在發票上標示低於實際金額，也無法將商品聲明為「禮物」。

此舉可能導致海關拒絕放行或退回包裹，我們必須誠實申報商品價值，以確保您的訂單能順利通關並如期送達。感謝您的理解與配合。

如果您的包裹因未取件或地址問題而被當地郵局退回，我們可以為您安排重新配送。

＊請留意：包裹追蹤與按時領取為收件人的責任。若包裹因超過當地郵局保留期限而被退回，重新寄送時將酌收運費。我們會在收到退件後主動聯繫您，協助安排後續處理。

價格承諾：透明無虞 

我們為台灣、美國、英國、歐盟及日本的客戶提供價格全包服務。所有稅金與關稅已包含於商品價格；結帳金額即為最終實付，讓您的購物更安心。 

其他國家／地區 

依各國規定，到貨時可能由當地海關或物流業者代收關稅／稅金，由收件人支付。 

退回與退款 

若包裹因未支付當地稅費而退回，退款將扣除往返運費全額（以承運商實際收費為準），敬請理解。 

當然可以。我們提供7天鑑賞期（猶豫期非試用期）保障，讓您能安心選購，無後顧之憂。若您對收到的商品感到不滿意，我們將為您安排免費到府收件服務，運費由我們全數吸收（僅限台灣）。 

請參考我們的「退貨／退款政策」以了解完整的退貨條件與流程。 

為維護每位顧客的權益與商品的最高品質，以下商品基於衛生考量，恕無法提供退貨服務：

• 耳環
• 床墊
• 被子
• 床單／被套
• 榻榻米墊

請放心，退款作業會自動進行。當我們收到並檢查您的退貨商品，確認其符合退貨條件後，將於 2個工作天內 儘速為您辦理退款。 

若有任何進度查詢，歡迎隨時與我們聯繫。 

不需要，這項服務由我們為您負擔。 

您的購物體驗是我們的首要考量。若您對收到的商品感到不滿意，我們將為您安排免費到府收件服務，所有來回運費皆由我們吸收，您無須支付任何費用。 

請放心，我們對每一份商品的包裝皆嚴謹對待，但若不幸於運送過程中受損，我們將全力協助您。 

請於收到包裹後 48小時內 立即聯繫我們並附上照片。我們將為您全額退款或免費補寄新品，所有來回運費均由我們負擔。 

所有標示價格皆已包含稅金（即不需額外支付關稅），適用於以下國家與地區的客戶： 

• 美國
• 英國
• 歐盟
• 日本
• 台灣

對於其他國家，從日本寄出的包裹可能會因當地海關或物流業者而產生額外的稅金、關稅或手續費。這些額外費用需由客戶自行負擔。更多資訊請參閱 稅金與關稅。

若您的訂單尚未出貨，並於第一時間聯繫我們，我們將盡力協助您修改訂單內容。

然而，一旦訂單進入出貨流程，將無法再進行變更，敬請見諒。

此外，若您購買的是天然棉折疊床墊、四季被等手工訂製商品，經確認後即無法取消或更改。

我們非常重視您的個人資料安全。日藝堂僅會在您授權的前提下，蒐集並使用您提供的資訊，例如：

• 完成訂單處理與配送。
• 提供您感興趣的最新商品與優惠資訊。
• 優化您的購物體驗。

所有資料皆會依據隱私權政策進行妥善保管，並絕不會對外販售或未經授權分享。

點擊此處進一步了解隱私權政策。

若您希望查閱、更新或刪除與您相關的資料，請與我們聯繫。

我們非常樂意聽見您的聲音，若您有任何問題、合作洽詢或商品建議，歡迎隨時聯繫我們！

您可以透過聯絡我們頁面傳送訊息，或直接來信至：shop@japanobjects.com

日藝堂為線上選品商店，目前尚未設有實體門市，但我們期待未來有更多實體活動與展覽，與您相見。