免运配送

• 台湾・日本｜全站订单皆享免运
• 新加坡・香港・马来西亚・东亚地区｜订单满 $99 美元 免运
• 北美・欧洲・中东地区｜订单满 $99 美元 享快递免运
• 澳洲・纽西兰・印度｜订单满 $199 美元 免运

配送时间

• 台湾・香港・新加坡｜出货后约 2–3 天到货
• 日本｜出货后约 24 小时内 到货
• 东亚・北美・欧洲・中东地区｜出货后约 3–5 天 到货
• 澳洲・纽西兰・印度｜出货后约 5–7 天（视海关状况调整）
• 其他国家｜出货后预计 4–5 天，实际配送时间将视当地海关作业为准

税费与海关资讯

• 关税与税费：根据各地法规，商品可能需额外支付税金或手续费，并由当地海关或邮政机构收取。
• 以下为常见地区参考说明：
  • 台湾｜一般无须额外支付关税
  • 新加坡｜高价值商品可能产生关税
  • 香港｜免征进口税
  • 美国｜销售税于结帐时计算
  • 日本本地配送｜商品价格已含消费税
• 若因拒付税金而造成退件，退款金额将扣除实际产生之往返运费。
• 详细税费与海关、更多国家说明请点我。

发货地点

• 所有商品由日本东京精致包装并出货。

订单追踪与配送提醒

• 商品出货后，我们将寄送含有追踪连结的确认信至您的电子信箱。
• 请务必留意并追踪您的包裹，以避免因未取件造成退件，退件将会扣除往返运费后退款。

我们理解，每一笔选品都值得细心考虑。若您对收到的商品有所犹豫，于收到订单后的 30 天内皆享有退货保障。

退货申请条件

为确保每件商品的品质与卫生安全，退货需符合以下条件：

• 商品未曾使用，并维持原包装完整（含折叠、配件与标签）。
• 使用折扣码或会员点数购买之订单，恕不适用退款。
• 为维护卫生与品质，恕不接受耳环、床垫、被子、床单／被套、榻榻米垫等商品退货。

退货运费说明

• 商品退回之相关运费，将由顾客自行负担。
• 原始出货所产生的运费（未达免运条件之订单），将自退款中扣除。
• 若因原始订单商品瑕疵或损坏退货，则不需负担原始出货与退回运费。

如何申请退货？

1. 請於收到商品後 30 天內與我們聯繫，我們將回覆並提供退貨地址與寄送須知。
2. 請將商品妥善摺疊並放回原包裝，以郵寄方式退回商品，並由顧客自行負擔運費。
   • 台灣消費者可寄回至台北分公司：10489台北市中山區南京東路二段150號11樓（日藝堂商社有限公司收）
   • 其他國家與地區請寄至日本東京總公司：日本東京六本木 3-6-12 號 Roppongi Hills 301室 Japan Objects
3. 若寄回日本，請務必在海關申報單上註明「Returned Item」，避免產生進口關稅。若因未正確申報而產生費用，將由寄件人支付或從退款中扣除。
4. 收到退件後，經確認商品狀態為「未使用且無損壞」，我們將於 2 個工作天內完成退款處理（不含運費或關稅）。
5. 请于收到商品后 30 天内与我们联系，我们将回覆并提供退货地址与寄送须知。
6. 请将商品妥善折叠并放回原包装，以邮寄方式退回商品，并由顾客自行负担运费。
7. 退货商品请寄至：日本东京六本木 3-6-12 号 Roppongi Hills 301室 Japan Objects。
8. 请务必在海关申报单上注明「Returned Item」，避免产生进口关税。若因未正确申报而产生费用，将由寄件人支付或从退款中扣除。
   
9. 收到退件后，经确认商品状态为「未使用且无损坏」，我们将于 2 个工作天内完成退款处理（不含运费或关税）。
   

是否可以换货？

• 若您希望更换商品，可选择：
  • 先办理退货、重新下单。
  • 联系我们，我们可为您保留所需商品库存，直至收到退货。
• 更换商品仍须符合退货条件，并可能产生额外运费。

若商品于运送过程中损坏？

我们对每一份商品的包装皆严谨对待，但若不幸于运输过程中受损，我们将全力协助您：

1. 请于收到商品 48 小时内联系我们，并附上损坏商品照片。
2. 我们将立即处理补寄或退款，含来回运费全额补偿。