退款政策

我们理解，每一笔选品都值得细心考虑。若您对收到的商品有所犹豫，于收到订单后的 30 天内皆享有退货保障。

退货申请条件

为确保每件商品的品质与卫生安全，退货需符合以下条件：

  • 商品未曾使用，并维持原包装完整（含折叠、配件与标签）。
  • 使用折扣码或会员点数购买之订单，恕不适用退款。
  • 为维护卫生与品质，恕不接受耳环、床垫、被子、床单／被套、榻榻米垫等商品退货。

退货运费说明

  • 商品退回之相关运费，将由顾客自行负担。
  • 原始出货所产生的运费（未达免运条件之订单），将自退款中扣除。
  • 若因原始订单商品瑕疵或损坏退货，则不需负担原始出货与退回运费。

如何申请退货？

  1. 請於收到商品後 30 天內與我們聯繫，我們將回覆並提供退貨地址與寄送須知。
  2. 請將商品妥善摺疊並放回原包裝，以郵寄方式退回商品，並由顧客自行負擔運費。
    • 台灣消費者可寄回至台北分公司：10489台北市中山區南京東路二段150號11樓（日藝堂商社有限公司收）
    • 其他國家與地區請寄至日本東京總公司：日本東京六本木 3-6-12 號 Roppongi Hills 301室 Japan Objects
  3. 若寄回日本，請務必在海關申報單上註明「Returned Item」，避免產生進口關稅。若因未正確申報而產生費用，將由寄件人支付或從退款中扣除。
  4. 收到退件後，經確認商品狀態為「未使用且無損壞」，我們將於 2 個工作天內完成退款處理（不含運費或關稅）。
  5. 请于收到商品后 30 天内与我们联系，我们将回覆并提供退货地址与寄送须知。
  6. 请将商品妥善折叠并放回原包装，以邮寄方式退回商品，并由顾客自行负担运费。
  7. 退货商品请寄至：日本东京六本木 3-6-12 号 Roppongi Hills 301室 Japan Objects。
  8. 请务必在海关申报单上注明「Returned Item」，避免产生进口关税。若因未正确申报而产生费用，将由寄件人支付或从退款中扣除。
  9. 收到退件后，经确认商品状态为「未使用且无损坏」，我们将于 2 个工作天内完成退款处理（不含运费或关税）。

是否可以换货？

  • 若您希望更换商品，可选择：
    • 先办理退货、重新下单。
    • 联系我们，我们可为您保留所需商品库存，直至收到退货。
  • 更换商品仍须符合退货条件，并可能产生额外运费。

若商品于运送过程中损坏？

我们对每一份商品的包装皆严谨对待，但若不幸于运输过程中受损，我们将全力协助您：

  1. 请于收到商品 48 小时内联系我们，并附上损坏商品照片。
  2. 我们将立即处理补寄或退款，含来回运费全额补偿。