退款政策
无论您出于何种原因想要退货或换货，我们都在这里协助您！我们提供自收到订单起30天内的无忧退换货服务。
请注意，我们的退货及换货政策包含以下条件：
- 商品必须未使用且需以原包装退回
- 商品必须寄回原始运送地点（通常是在东京）
- 打折商品或使用商店信用购买的商品不适用退货或退款资格
- 原始的外送运费（我们支付给物流公司的全部金额）将从退款中扣除
- 收件人需负担退货运费
- 出于卫生考虑，产品如耳环、榻榻米、折叠床垫、四季被、折叠床垫床包及四季被被套等，通常不接受退货。
如何申请退货？
- 请在收到商品后30天内与我们联络
- 我们将确认您的退货地址
- 请将商品折叠放回原塑胶袋中（不用担心纸包装），并寄回我们提供的地址，并在海关表格上注明「退回商品」（Returned Item）
- 请透过邮件退货，并在海关表格上标明「退回商品」。如果您透过快递（如DHL、FedEx等）退货，或未在海关表格上标明「退回商品」，可能会产生进口税，该税须由寄件人支付或从任何退款中扣除
- 当我们收到退回的商品并确认其状态为未使用且无损坏，我们将进行退款，不包括运费和税费
退货需要支付运费吗？
我们提供全额退款，不包含原始的运输费用。您需要自行承担退货运费。
若您收到的商品不幸在运送过程中受损，请于收到商品后48小时内联系我们，以便我们向运输公司提出索赔。请保留损坏的商品并提供相关损坏的照片。我们将根据您的选择提供全额退款或进行商品替换。
是否可以换货？
可以！为了更换未使用和未损坏的商品，您可以按照上述步骤办理退货，然后通过网站重新订购新商品。或者，在通知我们办理退货时，告诉我们您希望更换的商品，我们将为您保留库存，直至收到原始退货。请注意，可能会产生额外的运费。
若我的商品在运送过程发生损坏该怎么办？
运送过程中，包裹可能会发生损坏。若您收到的商品不幸在运送过程中受损，请于收到商品后48小时内联系我们，以便我们向运输公司提出索赔。请保留损坏的商品并提供相关损坏的照片。我们将根据您的选择提供全额退款或进行商品替换。
退款需要多久时间？
我们将在收到退回商品后2天内处理退款。
