退貨＆退款
如果您因任何原因希望退貨，我們樂意協助！我們提供無煩惱的退貨政策，收到訂單後的30天內均可辦理退貨。
請注意我們的退貨和換貨政策有以下例外情況：
- 商品必須未使用，摺疊好放回原包裝中。
- 商品必須寄回原始運送地點（通常是在東京）。
- 折扣商品或使用商店信用購買的商品不符合退貨或退款資格。
- 退款金額將扣除原始外部運費（我們支付給快遞公司的完整金額）。
- 客戶需承擔退貨運費。
- 基於衛生原因，我們無法接受耳環、床墊、被子、床單/被套或榻榻米的退貨。
如何申請退貨？
- 請在收到商品後30天內與我們聯繫。
- 我們會為您確認寄送地址。
- 請將商品摺疊好放回原包裝，寄送至我們提供的地址。寄回東京時，請務必在海關申報表上註明“Returned Item”。
- 請通過郵寄方式退回商品，並在海關申報表上註明 “Returned Items / 退回商品”。如果您使用快遞（如DHL、FedEx等），或未在海關申報表上註明“Returned Items”，可能會產生進口關稅，這些費用將由寄件人支付或從退款中扣除。
- 當我們收到退回商品並確認其狀態為未使用和無損壞後，我們將發出退款，不包括運費或關稅。
是否需要支付運費？
我們會全額退款，但不包括快遞公司收取的原始外部運費。退貨運費由客戶承擔。如果您收到的原始訂單損壞，我們將支付初始和退回運費。
是否可以換貨？
可以！為了更換未使用和未損壞的商品，您可以按照上述步驟辦理退貨，然後通過網站重新訂購新商品。或者，在通知我們辦理退貨時，告訴我們您希望更換的商品，我們將為您保留庫存，直至收到原始退貨。請注意，可能會產生額外的運費。
如果我的商品損壞了怎麼辦？
很少情況下商品可能在運輸過程中損壞。如果您的商品在運送過程中損壞，請按以下步驟辦理：
- 請在收到商品後48小時內與我們聯繫。這樣我們可以向快遞公司提出索賠。
- 請保留損壞的商品並提供一些損壞照片。
- 我們將為您發出全額退款或更換商品，包括運費在內。
退款需要多久時間？
我們將在收到退回商品後的2天內處理退款。
