免费配送

台湾、日本：所有订单均享 免费配送

美国、加拿大、欧洲、中东、东亚：订单满 99 美元享 免费快速配送

澳大利亚、新西兰、印度：订单满 199 美元享 免费配送

配送时间

日本：次日送达（日本境内通常 24 小时内）

美国、加拿大、欧洲、中东、东亚：发货后 3–5 天内快速送达

澳大利亚、新西兰、印度：发货后约 一周内送达（视当地海关情况而定）

其他国家：发货后通常 4–5 天送达（视当地海关情况而定）

所有订单均由值得信赖的国际快递公司承运，并提供追踪号码。

关税与税费

价格承诺：透明无虞

我们为台湾、美国、英国、欧盟及日本的客户提供价格全包服务。所有税金与关税已包含于商品价格；结账金额即为最终实付，让您的购物更安心。

其他国家／地区

依各国规定，到货时可能由当地海关或物流业者代收关税／税金，由收件人支付。我们正努力将更多地区纳入价格全包；在此之前，建议参考 《特定国家指南》，以便预估相关费用与到货时间。

退回与退

若包裹因未支付当地税费而退回，退款将扣除往返运费全额（以承运商实际收费为准），敬请理解。

发货地

所有商品均由 日本直送。

订单追踪

当您的订单发货后，我们会发送确认邮件，内含追踪链接。

请注意：追踪订单状态为客户责任。若因未领取而退回，退款时将扣除往返运费。

我们理解，每一笔选品都值得细心考虑。若您对收到的商品有所犹豫，于收到订单后的 30 天内皆享有退货保障。

退货申请条件

为确保每件商品的品质与卫生安全，退货需符合以下条件：

• 商品未曾使用，并维持原包装完整（含折叠、配件与标签）。
• 使用折扣码或会员点数购买之订单，恕不适用退款。
• 为维护卫生与品质，恕不接受耳环、床垫、被子、床单／被套、榻榻米垫等商品退货。

退货运费说明

• 商品退回之相关运费，将由顾客自行负担。
• 原始出货所产生的运费（未达免运条件之订单），将自退款中扣除。
• 若因原始订单商品瑕疵或损坏退货，则不需负担原始出货与退回运费。

如何申请退货？

1. 收到退件後，經確認商品狀態為「未使用且無損壞」，我們將於 2 個工作天內完成退款處理（不含運費或關稅）。
2. 请于收到商品后 30 天内与我们联系，我们将回覆并提供退货地址与寄送须知。
3. 请将商品妥善折叠并放回原包装，以邮寄方式退回商品，并由顾客自行负担运费。
4. 退货商品请寄至：日本东京六本木 3-6-12 号 Roppongi Hills 301室 Japan Objects。
5. 请务必在海关申报单上注明「Returned Item」，避免产生进口关税。若因未正确申报而产生费用，将由寄件人支付或从退款中扣除。
   
6. 收到退件后，经确认商品状态为「未使用且无损坏」，我们将于 2 个工作天内完成退款处理（不含运费或关税）。
   

是否可以换货？

• 若您希望更换商品，可选择：
  • 先办理退货、重新下单。
  • 联系我们，我们可为您保留所需商品库存，直至收到退货。
• 更换商品仍须符合退货条件，并可能产生额外运费。

若商品于运送过程中损坏？

我们对每一份商品的包装皆严谨对待，但若不幸于运输过程中受损，我们将全力协助您：

1. 请于收到商品 48 小时内联系我们，并附上损坏商品照片。
2. 我们将立即处理补寄或退款，含来回运费全额补偿。