退货＆退款
如果您因任何原因希望退货，我们乐意协助！我们提供无忧退货政策，收到订单后的30天内均可办理退货。
请注意我们的退货和换货政策有以下例外情况：
- 商品必须未使用，折叠好放回原包装中。
- 商品必须寄回原始运送地点（通常在东京）。
- 折扣商品或使用店铺信用购买的商品不符合退货或退款资格。
- 退款金额将扣除原始外部运费（我们支付给快递公司的完整金额）。
- 客户需承担退货运费。
- 基于卫生原因，我们无法接受耳环、床垫、被子、床单/被套或榻榻米的退货。
如何申请退货？
- 请在收到商品后30天内与我们联系。
- 我们会为您确认寄送地址。
- 请将商品折叠好放回原包装，并寄送至我们提供的地址。寄回东京时，请务必在海关申报表上注明“Returned Item”。
- 请通过邮寄方式退回商品，并在海关申报表上注明“Returned Items”。如果您使用快递（如DHL、FedEx等），或未在海关申报表上注明“Returned Items”，可能会产生进口关税，这些费用将由寄件人支付或从退款中扣除。
- 当我们收到退回商品并确认其状态为未使用和无损坏后，我们将发出退款，不包括运费或关税。
是否需要支付运费？
我们会全额退款，但不包括快递公司收取的原始外部运费。退货运费由客户承担。如果您收到的原始订单损坏，我们将支付初始和退回运费。
是否可以换货？
可以！为了更换未使用和未损坏的商品，您可以按照上述步骤办理退货，然后通过网站重新订购新商品。或者，在通知我们办理退货时，告诉我们您希望更换的商品，我们将为您保留库存，直至收到原始退货。请注意，可能会产生额外的运费。
如果我的商品损坏了怎么办？
很少情况下商品可能在运输过程中损坏。如果您的商品在运输过程中损坏，请按以下步骤办理：
- 请在收到商品后48小时内与我们联系。这样我们可以向快递公司提出索赔。
- 请保留损坏的商品并提供一些损坏照片。
- 我们将为您发出全额退款或更换商品，包括运费在内。
退款需要多久时间？
我们将在收到退回商品后的2天内处理退款。
